Tu espacio, con más control
Puedes pedir ayuda aunque no tengas una cuenta. Incluye el perfil, mensaje o enlace y cuéntanos qué ocurrió. El código de seguimiento permite consultar la respuesta y solicitar una revisión.
Reportar o pedir una revisiónProblemas de acceso
Si perdiste el autenticador o no puedes entrar, consulta los pasos de recuperación. Puedes pedir ayuda sin iniciar sesión.
Recuperar acceso a mi cuentaSi alguien te presiona
No tienes que responder, enviar imágenes ni seguir una conversación. Puedes bloquear el perfil desde su menú. Si hay chantaje, amenazas, insinuaciones sexuales a un menor o difusión íntima, elige ese motivo en el formulario.
No envíes ni vuelvas a compartir imágenes sexuales de menores. Indica dónde ocurrió para que el equipo pueda investigar. Si existe peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia de tu país y una persona de confianza: este formulario no es un servicio de emergencia.
Adolescentes y representantes
La edad se declara con una fecha privada. Antes de los 18 años pedimos una autorización revisada del representante. Las cuentas adolescentes mantienen el perfil privado y restringen mensajes, llamadas e invitaciones a conexiones admitidas por las reglas de seguridad.
El representante puede retirar la autorización con su enlace privado. Esto pausa el acceso social mientras se resuelve la situación. La autorización no da acceso automático a conversaciones privadas.
Revisar mi autorizaciónTus datos y las decisiones
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, retiro del consentimiento o revisión de una decisión. Una denuncia no suspende automáticamente a otra persona: requiere valoración del equipo. Explica el motivo y, si lo tienes, el código de la decisión anterior.
Exportar datos o gestionar mi cuenta