Términos y condiciones de uso

1. Tu acuerdo con Koafen

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio, la aplicación y las funciones de Koafen. Al crear una cuenta o usar el servicio confirmas que los has leído y aceptas cumplirlos, junto con nuestra Política de privacidad y las reglas específicas que se muestren dentro de una función o comunidad.

Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni continuar usando el servicio. Cuando actúes en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad suficiente para aceptar estos Términos por ella.

2. Edad y capacidad

Antes de los 18 años exigimos la autorización revisada de tu madre, padre o representante legal antes del acceso social. Esa persona debe revisar contigo estos Términos y la Política de privacidad. Si la ley local exige condiciones adicionales, también se aplican. La disponibilidad técnica no sustituye esos requisitos.

Podemos pedir información razonable para comprobar edad o autorización, limitar funciones mientras se aclara una situación y cerrar cuentas que incumplan este requisito. Las barreras por edad son una medida adicional y no sustituyen el cuidado de las personas usuarias y sus representantes.

3. Tu cuenta y seguridad

• Proporciona información actual y no suplantes a otra persona.
• Mantén la contraseña en secreto y activa la autenticación multifactor si está disponible.
• No vendas, cedas ni compartas el control de la cuenta.
• Avísanos y cambia tus credenciales si sospechas de un acceso no autorizado.
• Configura perfil, presencia, lectura, mensajes y visibilidad de acuerdo con tus límites.

Debes tomar medidas razonables para proteger tu cuenta y comunicar cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento. Evaluaremos cada incidente según sus circunstancias; el uso indebido por un tercero no te atribuye responsabilidad automáticamente. Podemos exigir una nueva autenticación para exportar datos, pausar o eliminar la cuenta y modificar opciones sensibles.

4. Tu contenido y los permisos que nos das

Conservas los derechos que tengas sobre el texto, imágenes, archivos, mensajes, publicaciones y demás contenido que compartas. Debes contar con los derechos y autorizaciones necesarios para publicarlo y respetar la privacidad, imagen y propiedad intelectual de otras personas.

Al enviar contenido concedes a Koafen una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para alojarlo, copiarlo técnicamente, adaptarlo al formato, transmitirlo y mostrarlo únicamente en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio conforme a tus ajustes. La licencia termina cuando el contenido se elimina de los sistemas activos, salvo copias legítimas, respaldos temporales o conservación exigida por seguridad o ley.

Cuando compartes algo con una audiencia, autorizas a las personas de esa audiencia a verlo y usar las funciones normales de Koafen sobre él. No otorgas permiso para explotarlo fuera del servicio de forma contraria a la ley o a estos Términos.

5. Conductas no permitidas

No puedes usar Koafen para:

• Acosar, amenazar, extorsionar, humillar, discriminar o promover violencia u odio.
• Sexualizar o explotar a menores, facilitar abuso o publicar material íntimo sin consentimiento.
• Suplantar identidades, engañar, estafar, hacer spam o manipular interacciones.
• Compartir datos personales de terceros sin base legítima o vulnerar su privacidad.
• Publicar malware, intentar acceder a cuentas o sistemas, eludir límites o probar vulnerabilidades sin autorización.
• Infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
• Usar automatización para extraer datos, crear cuentas masivas o interferir con el servicio.
• Realizar cualquier actividad ilegal o ayudar a otra persona a hacerlo.

6. Moderación, reportes y medidas de seguridad

Koafen utiliza inteligencia artificial de OpenAI para moderar texto e imágenes en determinadas funciones de perfil y grupos, además de controles automáticos y revisión humana autorizada cuando sea necesaria para detectar riesgos, atender reportes y hacer cumplir estas reglas. Un control automático puede impedir temporalmente que se publique contenido y pedirte que lo revises. No se revisa automáticamente todo el contenido y estos controles pueden producir errores; puedes solicitar revisión humana por el canal indicado más abajo.

Según la gravedad, contexto y reincidencia, podemos limitar alcance o funciones, retirar contenido, preservar evidencia, suspender o cerrar cuentas e informar a las autoridades cuando exista una obligación legal o un riesgo grave. También podemos actuar sin aviso previo cuando sea razonablemente necesario para evitar daño.

Los bloqueos, separaciones por edad y controles de privacidad reducen riesgos, pero no garantizan que toda interacción sea segura. No compartas contraseñas, direcciones, documentos, contenido íntimo ni información financiera con personas que no conozcas y en quienes no confíes.

Revisión de una decisión

Usa el centro de seguridad para reportar un perfil, mensaje o contenido de grupo, grooming, sextorsión, acoso, edad incorrecta, infracciones de derechos o para apelar. Está disponible sin cuenta. Guarda tu código privado para consultar el estado y la respuesta. Una denuncia no suspende automáticamente a la persona reportada.

Si consideras que una restricción o una retirada de contenido es un error, puedes solicitar su revisión por el canal de contacto al final de este documento. Indica tu usuario, la medida y los motivos de tu solicitud. No envíes contraseñas ni códigos de acceso. La revisión tendrá en cuenta el contexto y la información disponible; algunas medidas de protección pueden mantenerse mientras se resuelve el caso.

7. Mensajes, grupos, juegos y llamadas

Koafen es un servicio de convivencia y comunicación. Sus herramientas para relacionarte a tu ritmo no ofrecen diagnóstico, tratamiento psicológico ni atención de emergencias, y no garantizan resultados sobre la ansiedad u otras condiciones de salud.

Mensajes y grupos

Respeta la audiencia y las reglas de cada grupo. Borrar una conversación de tu vista no obliga a borrar la copia de la otra persona. Administradores y moderadores pueden gestionar miembros y contenido dentro de los permisos que Koafen les proporciona.

Juegos

Las partidas son recreativas. Está prohibido manipular resultados, explotar errores o usar automatización no autorizada. Las clasificaciones, análisis y disponibilidad pueden cambiar.

Llamadas

Cámara, micrófono y compartir pantalla requieren permiso del dispositivo. Koafen no incluye actualmente una función para grabar llamadas; aun así, otra persona podría usar herramientas externas. Obtén consentimiento antes de cualquier grabación y cumple la ley aplicable.

Membresías y funciones de pago

Las funciones anunciadas como próximas no constituyen una compra ni una garantía de disponibilidad. Si habilitamos un servicio de pago, mostraremos antes de contratar su precio, moneda, impuestos aplicables, duración, renovación, cancelación y condiciones de reembolso. Cualquier cobro requerirá tu aceptación expresa y respetará tus derechos como consumidor.

8. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de proveedores como Supabase, Google, OpenAI, LiveKit, OneSignal, PostHog, Sentry, Cloudflare, Upstash e Inngest. Su disponibilidad, seguridad y tratamiento de datos también pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. La Política de privacidad explica para qué los utiliza Koafen.

Los enlaces a sitios externos se ofrecen por conveniencia. Koafen no controla su contenido ni sus prácticas y no los respalda automáticamente por el hecho de enlazarlos.

9. Pausar, suspender o eliminar una cuenta

Puedes pausar la cuenta para ocultarla y detener su actividad sin borrar inmediatamente tus datos. También puedes solicitar su eliminación desde Configuración → Seguridad. La configuración actual ofrece 7 días para cancelar la solicitud antes de iniciar el proceso.

Podemos restringir o suspender una cuenta por incumplimiento, riesgo para la comunidad, actividad fraudulenta, exigencia legal o necesidad técnica. Cuando sea apropiado, informaremos el motivo visible y las opciones disponibles. Algunos datos pueden anonimizarse o conservarse de forma limitada si existe una obligación o razón legítima de seguridad.

10. Cambios en funciones y disponibilidad

Koafen está en desarrollo continuo. Podemos añadir, modificar, limitar o retirar funciones, realizar mantenimiento y corregir errores. Intentaremos comunicar cambios importantes con una antelación razonable cuando sea posible.

No prometemos que el servicio esté disponible sin interrupciones ni que cada función funcione en todos los dispositivos, navegadores o países. Las notificaciones push, OAuth, llamadas y otros servicios dependen de sus proveedores, los permisos del dispositivo y la conectividad. Podemos aplicar límites proporcionales de solicitudes, archivos y uso para mantener la estabilidad y evitar abuso. Si alcanzas un límite temporal, la aplicación te indicará cuándo puedes volver a intentarlo cuando esa información esté disponible.

11. Garantías y responsabilidad

Prestamos Koafen con cuidado razonable y aplicamos medidas de seguridad proporcionadas al riesgo. Sin embargo, una red social depende también de contenido y conductas de terceros que no podemos controlar por completo. Verifica la información y toma precauciones antes de confiar en alguien, reunirte o actuar basándote en una publicación.

En la máxima medida permitida por la ley, Koafen no responde por pérdidas indirectas o imprevisibles que no hayan sido causadas por un incumplimiento atribuible al servicio. Nada en estos Términos excluye derechos obligatorios de consumidores, responsabilidad por dolo o culpa grave, ni otras responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Las controversias se regirán por las normas obligatorias aplicables según el lugar de operación del responsable y la residencia de la persona usuaria. Antes de acudir a una instancia formal, procuraremos resolver de buena fe cualquier reclamación recibida por el canal legal publicado.

12. Cambios, vigencia y contacto

Podemos actualizar estos Términos para reflejar nuevas funciones, riesgos o exigencias legales. Publicaremos la fecha de actualización y, si el cambio es material, daremos un aviso razonable y pediremos una nueva aceptación cuando sea necesario.